הנושאים המועברים בקורס:

1. הצגת ה- NLP והאינטליגנציה הרגשית

הכרת ה-NLP והאינטליגנציה הרגשית, מהותם, המקום ממנו התפתח וכיצד ניתן להשתמש בו לצרכי יצירת תקשורת בין אישית אפקטיבית כך שניתן יהיה גם לשלב אותם עם שיטות נוספות וכלים אחרים שנלמדו בעבר או ילמדו בעתיד על מנת לשדרג אותם.

2. המודע ותת המודע

הכרת המנגנונים המניעים אותנו ומאפייניהם על מנת ללמוד להשתמש בהם לצורך יצירת שינוי עצמי או בקרב לקוחותינו, תוך עקיפת התנגדויות לא רלבנטיות ויצירת שינוי עמוק ויציב.

3. חידוד חושים

התנסות חווייתית שבמהלכה יחדדו המשתתפים את חושיהם וילמדו כיצד להשתמש בהם בצורה יותר אפקטיבית להשגת מידע בלתי מילולי מהלקוח אותו נלמד לפענח במהלך הקורס.

4. עקרונות היסוד  של ה-NLP

הכרת עקרונות היסוד עליהן נבנה ה-NLP והשימוש בהן כבסיס לעבודת שינוי ולימוד בצורה אתית, עוצמתית ויציבה. עבודה דרך עקרונות יסוד אלו יאפשרו לכל אדם לבנות לעצמו מסגרת עבודה יעילה וגמישה באמצעות כלי ה-NLP וכמו כן בעזרת כלים נוספים שרכש או ירכוש בעתיד.

5. איסוף מידע

שימוש במגוון שלם של כלים המאפשרים לנו להבין טוב יותר את הלקוח, את צרכיו ואת הדרך שבה הוא מעדיף לבחור את הבחירות שלו על מנת לעזור לו לבצע את השינוי הנדרש ללא התנגדות לא רלבנטית הנובעת מניסיון עבר, הכללות, עיוותים ומחיקות של מידע.

6. קטגוריות סאטיר

הכרת קטגוריות התקשורת הבלתי מילולית של וירג'יניה סאטיר המאפשרות לנו לשדר כוונה התומכת בתקשורת המילולית שלנו ולהגיב נכון לסגנונות התקשורת הבלתי מילולית בה משתמש האדם שמולנו בכל רגע נתון.

7. יצירת כימיה עמוקה

למידת מבנה הכימיה, אותו בסיס לתקשורת אנושית הפותח אפיק תקשורת בין איש המקצוע לאדם שמולו והבנת הדרך להעצים אותה בשניות עם כל אדם בצורה מילולית ובלתי מילולית. הכימיה שתיווצר תאפשר לנו לרתום את הלקוח ליצירת השינוי המבוקש בקלות.

8. מצבי תודעה

למידת זיהוי סימני כניסה למצב תודעתי ושימוש בתבניות שפה על מנת להעביר אדם ממצב תודעתי כזה לאחר. זיהוי המצב התודעתי של האדם שמולנו מאפשר לנו לנתב את מהלך העבודה בהתאם לצרכי העבודה ומקל על הלקוח לעבור את השינוי הנדרש.

9. עוגנים

למידת מבנה ההתניה הפאבלובית ודרכי שימושה בעבודה עם בני אדם. השימוש בעוגנים עוזר לנו ליצור משאבים פנימיים מסוגים שונים, בהם נוכל להשתמש בעבודת השינוי הנדרשת עם לקוחותינו בצורה מהירה ומדויקת.

10. שימוש מכוון בתקשורת הבלתי מילולית

הבנת הדרכים בהן אנו משתמשים על מנת לתקשר מסביב למילים אותן אנו אומרים ושימוש בכלי התקשורת הבלתי מילולית שלנו על מנת להגיע אל תת המודע של האדם שמולנו לצורך השפעה ושינוי.

11. שימוש בתקשורת מילולית מוכוונת מטרה

לימוד מספר מודלים לשימוש מדויק בשפה שיעזרו לנו ללמוד את השפה בה הלקוח משתמש, להכווין את התודעה שלו כלפי הבחירה הנכונה ולהביא אותו לפעול על פיה. בסעיף זה נכללים גם לימוד יצירת אנלוגיות ומטאפורות "היפנוטיות" המשפיעות בצורה יוצאת דופן על לקוחות ועוזרות להתמודד עם התנגדויות בצורה חלקה.